Wizytówka Google dla firmy budowlanej krok po kroku.

Czym jest wizytówka Google

Wizytówka Google — oficjalnie Profil Firmy w Google, dawniej Google Moja Firma — to bezpłatny profil Twojej firmy w wyszukiwarce i w Mapach Google. Pokazuje nazwę, telefon, obszar działania, godziny pracy, zdjęcia, opinie klientów i link do strony.

Klient może z niej zadzwonić jednym dotknięciem albo przejść na Twoją stronę. Przy usługach lokalnych to często pierwsze, co widzi, zanim zadzwoni — a czasem jedyne.

Fachowiec bez biura? To nie problem

Większość firm budowlanych nie przyjmuje klientów u siebie — to Ty jedziesz na budowę. Google przewiduje taką sytuację: to firma, która obsługuje klientów na określonym obszarze. Przy zakładaniu profilu podajesz adres do weryfikacji, ale nie pokazujesz go publicznie. Zamiast pinezki na mapie klient widzi obszar, który obsługujesz.

Obszar ustawiasz jako listę miejscowości lub regionów — Google pozwala dodać ich do 20. Według wskazówek Google obszar nie powinien sięgać dalej niż mniej więcej 2 godziny jazdy od miejsca, z którego działasz. W praktyce wpisz miejscowości, do których naprawdę dojeżdżasz, a nie całe województwo na zapas.

Jak założyć wizytówkę — krok po kroku

1. Wejdź na business.google.com i zaloguj się kontem Google, którego używasz do firmy. Najlepiej osobnym, nie prywatnym — łatwiej będzie potem dodać pracownika albo firmę, która pomaga Ci w marketingu.
2. Wpisz nazwę firmy dokładnie tak, jak brzmi naprawdę: jak na fakturze, aucie czy szyldzie.
3. Wybierz kategorię główną, która najdokładniej opisuje to, co robisz najczęściej — np. dekarz, elektryk, hydraulik albo firma budowlana. Pozostałe usługi dodasz później jako kategorie dodatkowe.
4. Zdecyduj, czy klienci przychodzą do Ciebie. Jeśli nie, zaznacz, że to Ty dojeżdżasz do klientów, i ustaw obszar działania.
5. Podaj telefon i adres strony. Numer, który naprawdę odbierasz — najlepiej komórkę.
6. Przejdź weryfikację. Google sam wybiera dostępne metody. Coraz częściej jest to krótkie nagranie wideo, na którym pokazujesz okolicę, oznakowanie firmy (np. oklejone auto), narzędzia i dokumenty potwierdzające działalność.
7. Uzupełnij resztę profilu: opis, usługi, godziny i zdjęcia. Szczegóły poniżej.

Co uzupełnić, żeby wizytówka przynosiła telefony

Kategorie

Kategoria główna ma największy wpływ na to, przy jakich wyszukiwaniach pojawia się Twój profil. Kategorie dodatkowe dodawaj tylko dla usług, które naprawdę wykonujesz. Lepiej trzy trafne niż dziesięć „na wszelki wypadek”.

Usługi

Do każdej kategorii możesz dopisać listę usług z krótkim opisem. Nazywaj je tak, jak mówią klienci: „wymiana pokrycia dachowego”, a nie „kompleksowa realizacja prac dekarskich”.

Opis firmy

Masz 750 znaków. W pierwszym zdaniu napisz, co robisz i gdzie, potem czym się wyróżniasz: doświadczenie, gwarancja, materiały, terminowość. Bez linków, bez pisania wielkimi literami i bez listy słów kluczowych.

Zdjęcia

Wizytówka z prawdziwymi zdjęciami realizacji budzi więcej zaufania niż zdjęcia z banku zdjęć. Dodaj logo, zdjęcie ekipy albo auta i kilka par przed i po. Potem dorzucaj nowe zdjęcia po każdej większej robocie — aktywny profil pokazuje, że firma działa.

Godziny i telefon

Ustaw godziny, w których naprawdę odbierasz. Jeśli przyjmujesz zgłoszenia awaryjne, napisz to wprost w opisie i w usługach.

Aktualności

Możesz publikować krótkie wpisy: zakończona realizacja, wolne terminy na wiosnę, oferta sezonowa. To kilka minut, a profil, który żyje, wygląda poważniej niż taki, którego nikt nie ruszał od dwóch lat.

Od czego zależy pozycja w Mapach Google

Google podaje trzy główne czynniki, od których zależy, kogo pokaże w wynikach lokalnych:

• Trafność — jak dobrze Twój profil pasuje do tego, czego szuka klient. Tu pracują kategoria, usługi i opis.
• Odległość — jak daleko jesteś od osoby szukającej albo od miejsca, które wpisała. Na to masz najmniejszy wpływ.
• Rozpoznawalność — jak dobrze znana jest Twoja firma. Liczą się m.in. opinie (ich liczba i oceny), wzmianki w internecie i Twoja strona.

Wniosek: kompletny profil, przybywające opinie i dobra strona, na którą prowadzi wizytówka, to największe dźwignie, jakie masz w ręku. Jak zbierać opinie zgodnie z zasadami, piszemy w poradniku jak zdobyć opinie w Google.

Błędy, za które Google zawiesza wizytówki

• Słowa kluczowe w nazwie. „Kowalski Dachy” — tak. „Kowalski Dekarz Łódź Tanio Naprawa Dachów” — nie. Dopisywanie fraz do nazwy łamie zasady Google i jest częstym powodem zawieszenia.
• Fałszywy adres. Wirtualne biuro, adres znajomych albo kilka adresów, żeby „być w każdym mieście”.
• Kilka wizytówek tej samej firmy. Jedna firma to jeden profil. Duplikaty szkodzą obu.
• Kupione albo fałszywe opinie. Google je usuwa, a w Polsce publikowanie fałszywych opinii jest nieuczciwą praktyką rynkową.
• Porzucony profil. Nieaktualny telefon i godziny to stracone telefony i złe opinie.

Wizytówka i strona internetowa grają razem

Wizytówka łapie klienta w Mapach, a strona przekonuje go, że warto zadzwonić: pokazuje pełną ofertę, więcej realizacji, obszar działania i formularz wyceny. Strona pomaga też samej wizytówce — firma, której nazwa, telefon i obszar działania zgadzają się na wizytówce, na stronie i w innych miejscach w sieci, wygląda dla Google wiarygodniej.

Najczęstsze pytania