Regulamin świadczenia usług serwisu murami.pl
Obowiązuje od dnia 23 września 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady zawierania i wykonywania umów o tworzenie i utrzymywanie stron internetowych dla firm budowlanych, remontowych i wykończeniowych za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem murami.pl (dalej: „Serwis”).
- Właścicielem Serwisu i usługodawcą jest BRANDS HAUS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poddębicach, Pl. Kościuszki 7, 99-200 Poddębice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001238198, NIP 8281425734, REGON 544603941, kapitał zakładowy 10 000,00 zł (dalej: „Usługodawca”). Murami jest marką Usługodawcy; siostrzaną marką Usługodawcy jest bizumi.pl.
- Kontakt z Usługodawcą: e-mail: kontakt@murami.pl, telefon: 666 37 07 37 (pon.–pt. 9:00–17:00), adres korespondencyjny: Pl. Kościuszki 7, 99-200 Poddębice.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Złożenie Zamówienia wymaga uprzedniej akceptacji Regulaminu.
§ 2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera Umowę z Usługodawcą.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego; do takiej osoby stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
- Pakiet – określony w Serwisie wariant Usługi o wskazanym zakresie i cenie.
- Pakiet Podstawowy – Pakiet obejmujący wykonanie strony internetowej typu one-page publikowanej w subdomenie Usługodawcy (nazwa.murami.pl), bez rejestracji odrębnej Domeny, rozliczany w abonamencie miesięcznym. W aktualnej ofercie Serwisu Pakietem Podstawowym jest pakiet FUNDAMENT.
- Pakiety Rozszerzone – Pakiety obejmujące świadczenia wykraczające poza Pakiet Podstawowy, w szczególności rejestrację Domeny, strony wielopodstronowe, formularze wyceny, skrzynki e-mail, dynamiczne kody QR, wizytówkę Google, chatboty lub inne usługi dodatkowe. W aktualnej ofercie Serwisu Pakietami Rozszerzonymi są pakiety STAN SUROWY, POD KLUCZ i GENERALNY WYKONAWCA.
- Strona – strona internetowa wykonana i utrzymywana przez Usługodawcę na rzecz Klienta w ramach Usługi.
- Domena – nazwa domeny internetowej zarejestrowana przez Usługodawcę u rejestratora domen w związku z realizacją Usługi dla Klienta.
- Okres Abonamentowy – okres, na który opłacona została Usługa: jeden miesiąc w Pakiecie Podstawowym oraz 12 miesięcy w Pakietach Rozszerzonych, chyba że w opisie Pakietu wskazano inaczej.
- Umowa – umowa o świadczenie Usług zawierana pomiędzy Klientem a Usługodawcą na zasadach określonych w Regulaminie.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, składane za pośrednictwem Serwisu, poczty elektronicznej lub w innej formie udostępnionej przez Usługodawcę.
§ 3. Zakres usług
- Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi: (a) wykonanie projektu i publikacja Strony zgodnie z wybranym Pakietem; (b) utrzymanie Strony (hosting, certyfikat SSL) przez Okres Abonamentowy; (c) w ramach Pakietów Rozszerzonych – rejestrację i utrzymanie Domeny, skrzynki e-mail oraz wdrożenie funkcji dodatkowych (m.in. formularz wyceny, prośba o oddzwonienie, dynamiczne kody QR, wizytówka Google, zbieranie opinii, chatbot, konfiguracja narzędzi reklamowych); (d) usługi dodatkowe płatne odrębnie.
- Szczegółowy zakres i ceny Pakietów oraz usług dodatkowych określa aktualna oferta prezentowana w Serwisie. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Pakiet GENERALNY WYKONAWCA jest wyceniany indywidualnie i nie można go zamówić bezpośrednio przez Serwis.
- Prezentacja Pakietów w Serwisie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
§ 4. Zawarcie Umowy i realizacja
- W celu zawarcia Umowy Klient składa Zamówienie, wskazując wybrany Pakiet, oraz dokonuje płatności. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Usługodawcę, nie później niż z chwilą przystąpienia do realizacji Usługi.
- Po zawarciu Umowy Usługodawca kontaktuje się z Klientem (telefonicznie, przez WhatsApp lub e-mailem) w celu zebrania informacji o działalności Klienta oraz materiałów niezbędnych do wykonania Strony (w szczególności: zakres usług, obszar działania, dane kontaktowe, logo, zdjęcia realizacji, uprawnienia).
- Jeżeli Klient nie dostarczy własnych zdjęć lub materiałów graficznych, Usługodawca może wykorzystać materiały poglądowe dopasowane do branży Klienta, do których posiada odpowiednie uprawnienia licencyjne.
- Usługodawca wykonuje i publikuje Stronę w terminie do 7 dni roboczych (albo w krótszym terminie wskazanym w opisie Pakietu) od dnia łącznego spełnienia warunków: zaksięgowania płatności oraz otrzymania od Klienta kompletu informacji i materiałów, o których mowa w ust. 2. Opóźnienie Klienta w dostarczeniu materiałów przedłuża odpowiednio termin realizacji.
- Po publikacji Strony Klient może w terminie 14 dni zgłosić uwagi mieszczące się w zakresie wybranego Pakietu. Usługodawca wprowadza jedną turę poprawek objętą ceną Pakietu, chyba że opis Pakietu przewiduje szerszy zakres. Dalsze zmiany realizowane są w ramach limitu zmian przewidzianego w Pakiecie albo jako usługi dodatkowo płatne (§ 10).
- Brak zgłoszenia uwag w terminie wskazanym w ust. 5 poczytuje się za akceptację Strony.
§ 5. Płatności
- Płatności w Serwisie obsługiwane są przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych: PayU (PayU S.A.) – dla Pakietów rozliczanych rocznie – oraz Stripe (Stripe, Inc. / Stripe Technology Europe Ltd.) – dla abonamentu miesięcznego. Dostępne metody płatności wskazane są w Serwisie.
- Usługodawca dokumentuje sprzedaż fakturą przesyłaną drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta, na co Klient wyraża zgodę.
- Usługa jest świadczona przez opłacony Okres Abonamentowy. Przed końcem rocznego Okresu Abonamentowego Usługodawca informuje Klienta o zbliżającym się terminie odnowienia oraz o aktualnej cenie odnowienia.
- Odnowienie automatyczne. Pakiet Podstawowy (FUNDAMENT) jest abonamentem miesięcznym: przy zakupie Klient wyraża odrębną zgodę na płatności cykliczne, a opłata za kolejny Okres Abonamentowy pobierana jest automatycznie z zapisanej karty. Usługodawca powiadamia Klienta o planowanym obciążeniu co najmniej 7 dni przed jego wykonaniem, wskazując kwotę i termin. Klient może w każdym czasie, do dnia poprzedzającego obciążenie, zrezygnować z abonamentu jednym kliknięciem w panelu abonamentu (link w wiadomości potwierdzającej zamówienie) lub poprzez kontakt z Usługodawcą, bez dodatkowych opłat. Rezygnacja wywołuje skutek z końcem opłaconego Okresu Abonamentowego.
- Odnowienie ręczne. W przypadku Pakietów rozliczanych rocznie Klient otrzymuje przed końcem Okresu Abonamentowego wezwanie do zapłaty za kolejny okres. Brak płatności w terminie skutkuje wygaśnięciem Umowy z końcem opłaconego Okresu Abonamentowego oraz skutkami opisanymi w § 8 ust. 7 i § 9.
- W przypadku negatywnej autoryzacji płatności cyklicznej Usługodawca może ponowić próbę obciążenia oraz wezwać Klienta do zapłaty inną metodą.
§ 6. Gwarancja satysfakcji
- Niezależnie od uprawnień ustawowych, Usługodawca udziela umownej gwarancji satysfakcji na Pakiety FUNDAMENT, STAN SUROWY i POD KLUCZ: jeżeli wykonana Strona nie spodoba się Klientowi, Klient może w terminie 14 dni od dnia publikacji Strony złożyć oświadczenie o skorzystaniu z gwarancji (e-mailem na adres kontakt@murami.pl). Klient nie ma obowiązku uzasadniania swojej decyzji. Warunki gwarancji dla Pakietu GENERALNY WYKONAWCA ustalane są indywidualnie.
- W Pakiecie Podstawowym Usługodawca zwraca całość zapłaconej ceny.
- W Pakietach Rozszerzonych Usługodawca zwraca całość zapłaconej ceny pomniejszoną wyłącznie o udokumentowany koszt rejestracji Domeny, o ile Domena została już zarejestrowana. Rejestrację Domeny Usługodawca opłaca z góry u rejestratora i koszt ten nie podlega zwrotowi; na żądanie Klienta Usługodawca przedstawia jego wysokość. Jeżeli Domena nie została jeszcze zarejestrowana, zwrot obejmuje całość zapłaconej ceny.
- Zwrot następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, którą posłużył się Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną metodę. Z chwilą zwrotu Strona zostaje wyłączona, a Umowa wygasa.
- Gwarancja satysfakcji nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień ustawowych przysługujących Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta (§ 7) ani uprawnień z tytułu odpowiedzialności za niezgodność świadczenia z Umową.
- Gwarancja satysfakcji przysługuje jednokrotnie danemu Klientowi (na pierwszą zamówioną Stronę).
§ 7. Prawo odstąpienia od Umowy (Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta)
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mailem). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór oświadczenia stanowi załącznik do Regulaminu.
- Składając Zamówienie, Klient może zażądać rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu odstąpienia. W takim przypadku: (a) w razie odstąpienia przed pełnym wykonaniem Usługi Klient ponosi koszt świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonania oraz poniesionych przez Usługodawcę kosztów (w tym kosztu rejestracji Domeny, który nie podlega zwrotowi z uwagi na jego zindywidualizowany charakter); (b) prawo odstąpienia nie przysługuje po wykonaniu Usługi w pełni, jeżeli rozpoczęto jej wykonywanie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
- Prawo odstąpienia nie przysługuje ponadto w odniesieniu do świadczeń o właściwościach zindywidualizowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – w zakresie przewidzianym art. 38 ustawy o prawach konsumenta (dotyczy to w szczególności rejestracji Domeny w brzmieniu wskazanym przez Klienta oraz indywidualnego projektu Strony).
- W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu takiej samej metody płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę.
- Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają dalej idącej, umownej gwarancji satysfakcji z § 6.
- Klientom niebędącym Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta prawo odstąpienia, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje.
§ 8. Domeny internetowe
- Jeżeli wybrany Pakiet obejmuje Domenę, Usługodawca rejestruje Domenę u rejestratora domen we własnym imieniu i na własną rzecz, abonentem (podmiotem uprawnionym do Domeny) jest Usługodawca – BRANDS HAUS sp. z o.o. Klient jest o tym wyraźnie informowany przed zawarciem Umowy, w tym poprzez niniejszy Regulamin.
- W okresie obowiązywania Umowy Klient otrzymuje prawo do korzystania z Domeny w tym znaczeniu, że Domena kieruje na Stronę Klienta i obsługuje skrzynki e-mail Klienta objęte Pakietem. Cena Pakietu obejmuje rejestrację i utrzymanie Domeny na Okres Abonamentowy.
- Brzmienie Domeny proponuje Klient; rejestracja następuje z zastrzeżeniem dostępności nazwy. Jeżeli nazwa jest niedostępna, Usługodawca uzgadnia z Klientem nazwę alternatywną. Sprawdzenie dostępności w Serwisie ma charakter orientacyjny i nie stanowi rezerwacji nazwy.
- Przeniesienie Domeny na Klienta (wykup). Klient może w każdym czasie zażądać przeniesienia praw do Domeny (cesji abonamentu u rejestratora) na siebie lub wskazany podmiot. Przeniesienie następuje po zapłacie opłaty ustalanej indywidualnie, obejmującej w szczególności: poniesione przez Usługodawcę koszty rejestracji i odnowień Domeny, koszty obsługi transferu oraz wynagrodzenie za czynności administracyjne. Na żądanie Klienta Usługodawca przedstawia wycenę przed podjęciem decyzji przez Klienta; wycena jest wiążąca dla Usługodawcy przez 30 dni. W celu wykupu Domeny prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 666 37 07 37 (pon.–pt. 9:00–17:00).
- Po zapłacie opłaty, o której mowa w ust. 4, Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, wydaje Klientowi kod authinfo lub dokonuje cesji zgodnie z procedurą rejestratora.
- Do czasu przeniesienia, o którym mowa w ust. 4, Klientowi nie przysługuje prawo rozporządzania Domeną, w tym jej transferu do innego usługodawcy.
- W przypadku wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy bez skorzystania z wykupu, Usługodawca może według własnego uznania utrzymywać, wygasić lub zbyć Domenę. Przez 30 dni od wygaśnięcia Umowy Klient zachowuje pierwszeństwo wykupu Domeny na zasadach ust. 4.
- Jeżeli Klient we własnym zakresie posiada domenę i udostępni ją Usługodawcy w celu podpięcia Strony, domena pozostaje własnością (abonamentem) Klienta, a niniejszy paragraf nie znajduje zastosowania w zakresie wykupu.
§ 9. Utrzymanie Strony, dostępność, zawieszenie
- Usługodawca dokłada starań, aby Strona była dostępna w sposób ciągły. Usługodawca zastrzega możliwość przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub aktualizacji infrastruktury; o planowanych przerwach dłuższych niż 12 godzin Klient będzie w miarę możliwości informowany.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność wynikającą z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności awarii u dostawców zewnętrznych (hosting, rejestrator, DNS), ataków, siły wyższej.
- Po zakończeniu Umowy (upływ opłaconego Okresu Abonamentowego bez odnowienia, rezygnacja z abonamentu, wypowiedzenie, skorzystanie z gwarancji satysfakcji) Usługodawca wyłącza Stronę. Usługodawca przechowuje kopię Strony przez 30 dni od zakończenia Umowy; w tym okresie Klient może zażądać odpłatnego wydania treści (tekstów i grafik dostarczonych przez Klienta – nieodpłatnie).
- Usługodawca może zawiesić świadczenie Usługi lub wstrzymać publikację treści w przypadku: (a) opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni po bezskutecznym wezwaniu; (b) umieszczania na Stronie lub żądania umieszczenia treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje; (c) działań Klienta zagrażających bezpieczeństwu infrastruktury.
§ 10. Zmiany na Stronie i usługi dodatkowe
- Zmiany na Stronie po jej akceptacji (w tym zmiany treści, zdjęć, struktury, funkcjonalności) realizowane są w ramach limitu zmian określonego w opisie Pakietu (np. 1 zmiana na kwartał w pakiecie FUNDAMENT, 1 zmiana miesięcznie w pakiecie STAN SUROWY, bez limitu w pakiecie POD KLUCZ). Zmiany ponad limit są usługami dodatkowo płatnymi.
- Wysokość opłat za zmiany ponad limit oraz prace nietypowe ustalana jest w indywidualnej wycenie przedstawianej Klientowi przed rozpoczęciem prac. Prace rozpoczynają się po akceptacji wyceny przez Klienta.
- Nie stanowią odpłatnej zmiany poprawki wynikające z wad Usługi (niezgodności świadczenia z Umową) – te usuwane są w ramach odpowiedzialności ustawowej Usługodawcy.
§ 11. Prawa autorskie i licencje
- Projekt graficzny Strony, szablony branżowe, kod, układ oraz elementy wykonane przez Usługodawcę pozostają własnością Usługodawcy lub jego licencjodawców. Z chwilą zapłaty ceny Klient uzyskuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z tych elementów w ramach Strony przez okres obowiązywania Umowy.
- Licencja, o której mowa w ust. 1, nie obejmuje prawa do kopiowania projektu lub kodu Strony w celu jego wykorzystania poza usługami Usługodawcy. Przeniesienie autorskich praw majątkowych lub udzielenie szerszej licencji wymaga odrębnej, płatnej umowy.
- Klient udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z przekazanych materiałów (logo, teksty, zdjęcia realizacji) w zakresie niezbędnym do wykonania i utrzymywania Strony oraz oświadcza, że posiada do nich prawa i że nie naruszają one praw osób trzecich (w tym praw osób widocznych na zdjęciach i właścicieli prezentowanych nieruchomości).
- W przypadku skierowania wobec Usługodawcy roszczeń związanych z materiałami dostarczonymi przez Klienta, Klient zwolni Usługodawcę z odpowiedzialności i pokryje uzasadnione koszty obrony – w przypadku Konsumentów zakres odpowiedzialności określają przepisy powszechnie obowiązujące.
- Usługodawca może umieścić w stopce Strony dyskretne oznaczenie „Strona: murami.pl” z odnośnikiem oraz wykorzystywać wykonaną Stronę w swoim portfolio, chyba że Klient zgłosi sprzeciw.
§ 12. Odpowiedzialność
- Usługodawca odpowiada za wykonanie Usługi zgodnie z Umową. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Usługodawca ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązujących, w tym w ustawie o prawach konsumenta.
- W stosunkach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta: (a) odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do szkody rzeczywistej i do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za Usługę, której szkoda dotyczy, w bieżącym Okresie Abonamentowym; (b) Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści; (c) rękojmia jest wyłączona.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane na Stronie na żądanie Klienta ani za skutki gospodarcze prowadzenia działalności przez Klienta, w tym za osiągnięcie określonych rezultatów biznesowych (liczby zapytań i zleceń, pozycji w wyszukiwarkach itp.). Wyliczenia prezentowane w Serwisie (np. kalkulator utraconych zleceń) mają charakter poglądowy i nie stanowią obietnicy rezultatu.
§ 13. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące Usług można składać e-mailem na adres kontakt@murami.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis zastrzeżeń i żądanie.
- Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania i odpowiada na trwałym nośniku (e-mail). Brak odpowiedzi w tym terminie wobec Konsumenta oznacza uznanie reklamacji.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów oraz organizacji konsumenckich.
§ 14. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
- Jeżeli Strona Klienta zbiera dane osobowe osób trzecich (np. przez formularz kontaktowy, formularz wyceny lub prośbę o oddzwonienie), administratorem tych danych jest Klient, a Usługodawca przetwarza je wyłącznie w imieniu Klienta jako podmiot przetwarzający – w zakresie hostingu i obsługi technicznej Strony. W takim przypadku zawarcie Umowy obejmuje zawarcie umowy powierzenia przetwarzania danych na warunkach określonych w załączniku nr 2.
- Klient odpowiada za zgodność z prawem zbierania danych na swojej Stronie, w tym za zamieszczenie własnej polityki prywatności, jeżeli jest wymagana. Na życzenie Klienta Usługodawca może odpłatnie przygotować odpowiednie dokumenty.
§ 15. Wymagania techniczne i zakaz treści bezprawnych
- Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym. Usługodawca może odmówić publikacji treści naruszających prawo, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.
§ 16. Zmiany Regulaminu
- Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom.
- O zmianie Regulaminu Klienci informowani są e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Zmiana nie wpływa na usługi już opłacone w bieżącym Okresie Abonamentowym w sposób pogarszający sytuację Klienta. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na koniec opłaconego Okresu Abonamentowego.
§ 17. Postanowienia końcowe
- Prawem właściwym jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
- W stosunkach z Klientami niebędącymi Konsumentami sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Wybór prawa i sądu nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć umownie.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Załącznik nr 1 – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: BRANDS HAUS sp. z o.o., Pl. Kościuszki 7, 99-200 Poddębice, e-mail: kontakt@murami.pl
Ja, ……………………………, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi ……………………………
Data zawarcia umowy: ……………………
Imię i nazwisko / firma: ……………………
Adres: ……………………
Data i podpis (jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ……………………
Załącznik nr 2 – Warunki powierzenia przetwarzania danych osobowych
Umowa powierzenia w rozumieniu art. 28 RODO. Wiąże Strony z chwilą zawarcia Umowy i obowiązuje przez cały okres jej trwania. Dotyczy wyłącznie sytuacji, w której Strona wykonana dla Klienta zbiera dane osobowe osób trzecich.
§ 1. Role Stron
- Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Strony jest Klient. To Klient decyduje o celach i sposobach przetwarzania tych danych.
- Podmiotem przetwarzającym (procesorem) jest BRANDS HAUS sp. z o.o., Pl. Kościuszki 7, 99-200 Poddębice, KRS 0001238198 – dalej „Usługodawca”.
- Klient oświadcza, że jest uprawniony do powierzenia danych i że ich zbieranie odbywa się na ważnej podstawie prawnej.
§ 2. Przedmiot, cel i czas przetwarzania
- Przedmiot: przechowywanie i obsługa techniczna danych przesłanych przez użytkowników Strony.
- Cel: wyłącznie świadczenie usługi hostingu i utrzymania Strony na rzecz Klienta. Usługodawca nie wykorzystuje tych danych do własnych celów, w szczególności marketingowych, i ich nie sprzedaje.
- Czas: przez okres obowiązywania Umowy, z zastrzeżeniem § 7.
- Charakter przetwarzania: operacje zautomatyzowane – przechowywanie, utrwalanie, przesyłanie na wskazany przez Klienta adres e-mail lub numer telefonu, tworzenie kopii zapasowych, usuwanie.
§ 3. Rodzaj danych i kategorie osób
- Kategorie osób: osoby kontaktujące się z Klientem przez Stronę – w szczególności inwestorzy, klienci i potencjalni klienci Klienta oraz kandydaci do pracy (zakładka Kariera).
- Rodzaj danych: zwykle imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości, a w przypadku formularza wyceny także rodzaj prac, lokalizacja inwestycji, metraż, termin i przesłane zdjęcia. Zakres wynika z pól formularza ustalonych przez Klienta.
- Klient zobowiązuje się nie zbierać przez Stronę danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO) ani danych o wyrokach skazujących, chyba że Strony uzgodnią to odrębnie na piśmie i wdrożą dodatkowe zabezpieczenia.
§ 4. Obowiązki Usługodawcy
- Przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta; za takie polecenie uznaje się także samą Umowę i konfigurację Strony uzgodnioną z Klientem.
- Zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania poufności.
- Stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiadające art. 32 RODO, w szczególności: szyfrowanie transmisji (certyfikat SSL/TLS), kontrolę dostępu do serwera opartą na kluczach, rozdzielenie środowisk, regularne kopie zapasowe oraz aktualizacje oprogramowania.
- Pomaga Klientowi – w miarę możliwości i przy uwzględnieniu charakteru przetwarzania – w realizacji żądań osób, których dane dotyczą (art. 15–22 RODO), oraz w wypełnieniu obowiązków z art. 32–36 RODO.
- Zgłasza Klientowi każde naruszenie ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 24 godzin od jego stwierdzenia, przekazując informacje niezbędne Klientowi do zawiadomienia organu nadzorczego.
- Udostępnia Klientowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO.
§ 5. Dalsze powierzenie (podprocesorzy)
- Klient udziela Usługodawcy ogólnej zgody na korzystanie z podprocesorów w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi. Są to w szczególności: dostawca infrastruktury serwerowej, dostawca poczty elektronicznej oraz rejestrator domen.
- Aktualną listę podprocesorów wraz z ich siedzibami Usługodawca udostępnia na żądanie Klienta przesłane na adres kontakt@murami.pl.
- O zamiarze zmiany lub dodania podprocesora Usługodawca informuje Klienta co najmniej 14 dni wcześniej. Klient może w tym terminie zgłosić uzasadniony sprzeciw; jeżeli Strony nie znajdą rozwiązania, Klient może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na koniec opłaconego Okresu Abonamentowego.
- Usługodawca nakłada na podprocesorów obowiązki nie mniejsze niż wynikające z niniejszego załącznika i odpowiada za ich działania jak za własne.
§ 6. Przekazywanie poza EOG
- Dane powierzone przez Klienta są co do zasady przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
- Jeżeli konkretna funkcja Strony (np. chatbot) wymagałaby przekazania danych poza EOG, nastąpi to wyłącznie na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innego mechanizmu z rozdziału V RODO, po uprzednim poinformowaniu Klienta.
§ 7. Zakończenie współpracy
- Po zakończeniu Umowy Usługodawca – według wyboru Klienta – zwraca powierzone dane lub je usuwa, wraz z istniejącymi kopiami.
- Klient zgłasza swój wybór w terminie 30 dni od zakończenia Umowy. Brak zgłoszenia w tym terminie oznacza polecenie usunięcia danych.
- Usługodawca może zachować dane wyłącznie w zakresie i przez okres wymagany przepisami prawa.
§ 8. Kontrola i odpowiedzialność
- Klientowi przysługuje prawo do kontroli sposobu przetwarzania powierzonych danych, nie częściej niż raz w roku kalendarzowym, po uprzednim zawiadomieniu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem i w sposób nienaruszający ciągłości usług oraz tajemnicy przedsiębiorstwa Usługodawcy i danych innych klientów.
- Obowiązek zamieszczenia na Stronie własnej polityki prywatności i klauzuli informacyjnej wobec osób, których dane zbiera, spoczywa na Kliencie. Na życzenie Klienta Usługodawca może odpłatnie przygotować odpowiednie dokumenty.
- Każda ze Stron odpowiada za szkody wyrządzone własnym działaniem lub zaniechaniem naruszającym RODO, na zasadach art. 82 RODO.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się postanowienia Regulaminu oraz przepisy RODO i prawa polskiego.